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TECHNIQUES DE VENTE

L’ESSENTIEL

À l’issue de la formation, les participants seront capables de pratiquer une méthode
de vente efficace et structurée, fondée sur l’écoute du client.

 

21

heures

Méthodologie

Jeux de rôles filmés qui permettent de pratiquer les différentes techniques proposées et de mesurer les progrès accomplis. Chaque participant adaptera ensuite les outils à son propre contexte : liste de questions, argumentaire, tableau de traitement des objections.

Programme

CONSTRUIRE SA VENTE
– Connaître son offre et l’environnement de la vente
– Les 7 phases clés de la vente

 

LA PREPARATION
– Réunir les informations indispensables
– Définir son objectif et construire un plan de visite
– Franchir les barrages pour obtenir un rendez-vous

 

DECOUVRIR LES BESOINS
– Prise de contact, création de « l’atmosphère favorable », les 4×20.
– Observer.
– Identifierles informations utiles
– Poser des questions « ouvertes » pertinentes et efficaces
– Ecouter activement, être attentif au non verbal

 

PRESENTER SES ARGUMENTS ET TRAITER LES OBJECTIONS
– Choisir les arguments adaptés au client (SON CAS) et les construire
– Quand et comment parler du prix ?
– Répondre aux objections de façon appropriée
– OUI de contrôle.
– Reformulation.

 

CONCLURE LA VENTE
– Comment savoir qu’il faut conclure ?
– Techniques de conclusion
– Et si ça ne marche pas…

 

FIDELISER LE CLIENT
– Préparer une prochaine visite et terminer l’entretien.

 

ANALYSER
– Tirer les enseignements de la visite.

 

GERER SA CLIENTELE, ASSURER LE SUIVI
– Les rapports de visite/ Les fiches clients/ L’entretien hebdomadaire

août

Aucune formation programmée

septembre

Aucune formation programmée

octobre

Aucune formation programmée

novembre

Aucune formation programmée

décembre

Aucune formation programmée

janvier

Aucune formation programmée

Voir aussi...