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Prévention et gestion des conflits

L’ESSENTIEL

Fournir aux participants des outils pour anticiper les conflits et des techniques pour les gérer de la façon la plus efficace possible

 

21

heures

Public visé

plus spécifiquement le personnel d’encadrement mais la formation est aisément adaptable à d’autres catégories de personnel

Programme

Le conflit

 

  • Définition
  • Détection et identification 
  • Hiérarchisation des conflits 

 

Le dépassement des conflits

 

  • analyse de la situation : le paysage de la formation
  • outils et méthodes : approche
  • la conduite assertive
  • le regard constructif
  • l’attitude positive
  • les représentations mentales : « les images »

 

La gestion des conflits et le management

 

  • types de managements favorisant la résolution de conflits
  • réunions de résolution de conflits : méthode
  • convertir un groupe en équipe
  • diagnostic des motifs de satisfaction et de conflits personnels et d’équipe
  • comment renforcer la cohésion de son équipe
  • reconnaître les signes avant-coureurs d’un conflit…et le désamorcer

juin

Aucune formation programmée

juillet

Aucune formation programmée

août

Aucune formation programmée

septembre

Aucune formation programmée

octobre

Aucune formation programmée

novembre

Aucune formation programmée

Voir aussi...