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BTS Management des Unités Commerciales

L’ESSENTIEL

  • Préparer le diplôme d’Etat du Brevet de Technicien Supérieur en Management des Unités Commerciales (MUC).
  • Savoir assurer la responsabilité d’une partie d’une unité commerciale ou de celle-ci dans son ensemble,
  • Savoir manager une équipe, gérer des unités commerciales, physiques (magasin, agence commerciale, supermarché, hypermarché..) ou virtuelles (site marchand sur le web), commercialiser des produits ou services.
  • Savoir répondre aux attentes de publics variés.

1

ans

Public visé

  • Salariés dans le cadre du Plan de Formation de l’entreprise
  • Salariés en CIF : Congé Individuel de Formation
  • Post CDD
  • Intérimaires
  • Demandeurs d’emploi

Pré-requis

Être titulaire du Baccalauréat ou d’un certificat de niveau IV

Débouchés

  • Responsable de service après-vente
  • Chargé d’études de marché
  • Chef de rayon
  • Vendeur et conseiller de clientèle (assurance, banque, immobilier, location, communication, transport… 

Modalités d'inscription

Contacter l’école au : 01 43 38 20 00

  • Réussir l’entretien de motivation avec un directeur pédagogique (présentation du CV et de la copie des diplômes)
  • Des tests de culture générale peuvent être envisagés à l’issue de l’entretien

Durée de l'action de formation

  • 1 100 heures en Centre de Formation et 12 semaines de stage pratique
  • Dates : Septembre 2016

Programme

1. Enseignement général

      Français

  • Synthèse de documents, argumentation, structuration du discours (oral et écrit) 

     Économie générale

  • Les fonctions économiques
  • Le financement de l’économie
  • La régulation
  • Les relations économiques internationales
  • L’économie mondiale

     Management  d’entreprise

  • L’entreprise
  • L’entreprise, centre de décision
  • L’entreprise et la gestion des activités

     Droit

  • Le cadre institutionnel et les sources du droit
  • Les mécanismes fondamentaux (actes et faits, contrats, responsabilités)
  • La structure juridique de l’entreprise commerciale
  • Le droit social
  • Le droit de la consommation
  • Les relations inter-entreprises (concurrence, propriété industrielle)

2. Enseignement professionnel

     Mercatique

  • Définition, enjeux, évolution, relation client
  • Le marché, la concurrence, la veille commerciale
  • L’analyse de la clientèle
  • L’adaptation des solutions commerciales aux cibles prospects/client

     Management des unités commerciales

  • Les fondements du management
  • Le manageur de l’unité commerciale
  • Le management de l’équipe
  • L’organisation de l’équipe
  • Le management de projet

     Gestion des unités commerciales et de la relation client

  • Gestion courante de l’unité commerciale
  • Gestion des investissements
  • Gestion de l’offre
  • Gestion prévisionnelle
  • Évaluation des performances de l’unité commerciale

     Communication

  • Introduction à la communication
  • La communication dans la relation interpersonnelle
  • La communication dans la relation managériale
  • La communication dans la relation commerciale

     Informatique commerciale

  • L’information commerciale, ressource stratégique
  • L’organisation de l’information
  • Le travail collaboratif
  • Informatique appliquée à la gestion de la relation client
  • Informatique appliquée à la gestion de l’offre
  • Informatique appliquée à la gestion de l’unité commerciale
  • Présentation et diffusion de l’information commerciale

ÉPREUVES :

ÉPREUVES COEFF FORME DURÉE
  Enseignement général
  Français 3 écrit 4h
  Langue vivante 1 3 écrit & oral 2h & 20mn
  Economie générale – Management des entreprises 3 écrit 4h
  Enseignement professionnel
  Management et gestion des unités commerciales 4 écrit 5h
  Analyse et conduite de la relation commerciale 4 oral 45mn
  Projet de développement d’une unité commerciale 4 oral 40mn
  Langue vivante 2 (facultative) oral 20mn

juin

Aucune formation programmée

juillet

Aucune formation programmée

août

Aucune formation programmée

septembre

Aucune formation programmée

octobre

Aucune formation programmée

novembre

Aucune formation programmée

Voir aussi...