Banniere IFOPI
Banniere IFOPI
Banniere IFOPI
Banniere IFOPI
Banniere IFOPI
Banniere IFOPI
Banniere IFOPI

AMELIORER LES RELATIONS INTERPERSONNELLES

L’ESSENTIEL

Optimiser les relations interpersonnelles

 

14

heures

Public visé

Cette formation s’adresse à toute personne désirant acquérir une maîtrise de son mode de communication afin d’optimiser ses relations interpersonnelles.

(Accueil, management d’équipe, relation commerciale, etc.)

Méthodologie

Exposés théoriques, exercices individuels et en sous -groupes, exercices spécifiques de simulation

Programme

Les éléments et le processus de la communication

 

  • Emetteur / récepteur 
  • Les canaux de la communication 
  • Les codes  
  • Le message et sa fonction 

 

Les freins à la communication

 

  • Les entraves à la connexion, les « bruits », etc. 

 

Désamorcer les conflits et rétablir la communication

 

  • Etablir une relation qui favorise la communication : outils
  • Traitement constructif des objections

 

Attitudes et techniques favorisant une communication fluide

 

  • gestion des émotions
  • auto connaissance
  • valorisation de soi
  • prise en compte des codes de communication des interlocuteurs
  • techniques d’attention et de précision
  • écoute active
  • recherche de la synchronisation

novembre

Aucune formation programmée

décembre

Aucune formation programmée

janvier

Aucune formation programmée

février

Aucune formation programmée

mars

Aucune formation programmée

avril

Aucune formation programmée

Voir aussi...